PLAYLIST CREATION

We have all experienced that strange thing in sit down restaurant with a noise that scratches our heads and the one that has the volume at the exact point; with a perfect atmosphere that invites us to wait because something great will happen. That is the music thin line where you can feel in a bad mood or the up mood because you feel that you arrived at the place or moment you were waiting for. The smells, the tastes and the sounds have a very strong power in our brain, because they help us to create new memories or to remember some that had a strong impact when we experienced them for the first time. Normally when you visit a restaurant the smells and flavors are stimulated after a while, but the sound and mood of the other guests is present from the entrance, predetermining their attitude towards everything that is about to happen. Now if you are a proudly South American person, raised in a province like me, with strong North American influence and grew up in the 80’s or 90’s, there is a wide cheerful musical portfolio, which can improve your day. What I want to say […]

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COMO HAGO LA LISTA

Todos hemos vivido esa extraña experiencia del restaurante para sentarse que tiene una bulla que nos raya la cabeza y el que tiene el volumen en el punto exacto, con un ambiente perfecto que invita a esperar porque algo bueno va pasar.  Esa es la delgada línea de la música donde te puedes sentir de mal humor o con el ánimo arriba porque  sientes que llegaste al lugar o momento que estabas esperando. Los olores, los sabores y los sonidos tienen un poder muy fuerte en nuestro cerebro, porque nos ayudan a crear nuevos recuerdos o recordar algunos que tuvieron un fuerte impacto cuando los vivimos por primera vez.  Normalmente cuando visitas un restaurante los olores y los sabores se estimulan pasado un tiempo, mientras que el sonido y el ánimo de las demás comensales está presente desde la entrada, predeterminan su actitud frente a todo lo que está a punto de suceder.  Ahora si usted es una persona orgullosamente Sur Americana, criado en provincia como yo, con fuerte influencia Norte Americana y creció en los 80 o los 90, existe un amplio alegre portafolio musical, que le puede mejorar el día. Lo que quiero decir es que usted puede […]

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Delivery 2.0

Delivery and applications through platforms, are the new game tool in a retail reinvention world where the carts are being distributed to serve known or unknown customers. So entering in this channel is a shot in the air if you do not have a clear strategy or a learning predetermined objective, also in some cases it can be seen as a Russian roulette with a loaded weapon where there is only an empty space called luck. In Colombia, we are addicted to deliveries because since we were born at our home door arrived the pharmacy order for the sick, the roasted chicken to share with family, the liquor to continue the party with friends, just to mention some examples. But the main obstacle for companies to enter homes was the cost of the motorcycle, the driver, the contract with the driver, other contract charges (health, pension, etc.) and how to solve a problem in case of a traffic accident with your brand, which we solved a decade ago with a service contract with the motorized (assumes all charges) and a subsidy rolling, which is canceled based on the sale. Pizzerias, chicken grills, drugstores, independent supermarkets and everything you can imagine […]

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WHAT MUSIC DO YOU WANT TODAY!

Music generates emotions, makes our day happy, reassures or activates us, and emotion is the key to provide a vital client experience. Music is one of those few external incentive that release similar hormones to those that are released when we eat or drink, because it can excite or bore us and can be the instrument to establish the right environment for a day or a night.           In other words, if a restaurant has a good product, delivers quickly, correctly and offers a charming atmosphere you are giving your customers an endorphin and a dopamine pump that can make your customer fall in love; possibly producing oxytocin also the hormone related to friendship, love and trust. Of course when you do not have any control over the music and it’s something that the client does not like, it can irritate and generate the stress hormone known as cortisone. It goes without saying that when this situation happens it is much more difficult to general the optimal level of other hormones so that the experience is positioned memorable in the mind of that person. The ignorance of this situation is so high that there are businessmen […]

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¡QUE MÚSICA LE SIRVO HOY!

La música nos genera emociones, nos alegra el día, nos tranquiliza o nos activa y la emoción es la clave para suministrar una experiencia vital al comensal.  La música es uno de eso pocos estímulos externos que liberan hormonas similares a las que se liberan cuando comemos o bebemos, porque puede excitarnos o aburrirnos y pueden ser el instrumento para establecer el ambiente correcto de un día o una noche. Dicho de otra forma si un restaurante tiene buen producto, entrega rápidamente,  correctamente y ofrece un ambiente encantador usted le está dando a sus clientes una bomba de endorfina y dopamina que los puede enamorar; posiblemente produciendo también oxitocina la hormona relacionada con la amistad, el amor y la confianza. Claro cuando no se tiene ningún control sobre la música y es algo que no le gusta al cliente, este se puede irritar y generarse la hormona del estrés más conocida como cortisona.  No falta decir que cuando sucede esta situación es mucho más difícil general el nivel óptimo de otras hormonas para que la experiencia se posicione en la mente de esa persona como memorable. La ignorancia de esta situación es tan alta que hay empresarios que me han […]

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DOMICILIOS EL CANAL QUE NOS ROMPE LA CABEZA

Los domicilios es la nueva estrategia de los restaurantes para buscar nuevos clientes, por lo menos es la tendencia observada y no da signos de desaceleración en el futuro próximo. La opción de poder llegar a más comensales con la infraestructura actual ha sido el argumento responsable del crecimiento de este canal en los últimos cinco años, no da señales de reducir su crecimiento en los tiempos por venir y es uno de los principales pilares o paradigmas para casi todas las nuevas propuestas en el mercado. Los empresarios ven las ventas potenciales detrás de los domicilios y la necesidad de competir en el mercado actual, pero incorporar esto en la operación es el comienzo de una ola de desafíos y un ingreso marginal puede que no sea tan marginal como parece.  Esta opción es el mayor disruptor para el sector y ha sido la tabla de salvación de muchas marcas que han perdido comensales en sus restaurantes en los últimos años.  Como es obvio todo nuevo canal de ventas tiene retos, como lo son: el costo, que los productos viajen bien, con quien  asociarse, etc. Pero en la práctica surgen desafíos no tan evidentes. COMO ES EL NEGOCIO SOCIO […]

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