4 elementos hoy en el radar de todo retailer (minorista) en Latino América.
Líderes de empresas de retail (tiendas minoristas) de bienes o servicios que operan en América Latina coinciden en los siguientes 4 factores que impulsaran los cambios de la industria minorista y la forma de comprar en los próximos años: los clientes con expectativas cambiantes, lo que tienen en el bolsillo, innovaciones tecnológicas y regulación. 1. Todos sabemos que sin cliente y sus necesidades no hay negocio, las personas están demandando legítimamente: una opción para ellos, rapidez en la entrega, un precio justo y sin pendejadas. Actualmente bajar una aplicación toma segundos, los celulares tienen actualizaciones automáticas, tienes acceso inmediato a una noticia del otro lado del mundo y no es de buen gusto tener fricciones por devoluciones de dinero o cambio de un producto defectuoso, como tampoco por un mal servicio. Estas nuevas realidades son las que están marcando las expectativas cambiantes en términos de personalización, tiempos de entrega, reglas claras en caso de que algo salga mal y precio justo. Precio justo es muy diferente al descuento puro y duro, hoy entre el cielo y la tierra nada se esconde; es evidente que productores, consumidores, comerciantes, intermediarios, todos buscamos maximizar nuestra propio beneficio, pero en esta realidad donde todos […]