Categoría: Clientes

19 Abr 2018

4 elementos hoy en el radar de todo retailer (minorista) en Latino América.


Líderes de empresas de retail (tiendas minoristas) de bienes o servicios que operan en América Latina coinciden en los siguientes 4 factores que impulsaran los cambios de la industria minorista y la forma de comprar en los próximos años: los clientes con expectativas cambiantes, lo que tienen en el bolsillo, innovaciones tecnológicas y regulación. 1. […]

15 Feb 2018

Domicilios 2.0


Los domicilios y las plataformas a través de aplicaciones, son una nueva herramienta de juego en un mundo de retail en reinvención y donde las cartas se están repartiendo para atender clientes conocidos o por conocer.  Por lo que entrar en este canal es un tiro al aire si no se cuenta con una estrategia […]

22 Ago 2016

¡El porque sí! ya no sirve con los nuevos empleados


Si esa es su forma de darle respuestas a su equipo, sepa que utilizar el estilo feudal no le va ayudar; más si está pensando en lograr nuevos objetivos en su organización y recuerde estar preparado para la contra pregunta de sus colaboradores.La postura de aquí mando yo y se hace lo que yo digo, […]

29 Ene 2016

Los clientes que no estan en el comedor


Así como la gente escoge la experiencia completa de entrar a un restaurante, sentarse, ser atendido apropiadamente por un ser humano y darse el gusto en degustar bebida, entrada, sopa, ensalada, plato fuerte o postres; también existen personas que solo están interesadas en tener una experiencia donde solo estén presentes algunos elementos importantes de la […]

07 Dic 2015

¿Propina o no propina?


En el momento en que usted ingresa a un restaurante como comensal tiene la potestad de autorizar el pago de la propina, como gesto de reconocimiento y gratitud por el buen servicio recibido.  Lo que usted no sabe es que hasta el 40% o más del ingreso percibido por un mesero provienen de las propinas […]

26 Oct 2015

¿Su marca es de las que solo grita precio y promoción?


Durante mucho tiempo los detallistas se concentraron en gritar el precio y la promoción, los cuales son importantes, pero el cliente está buscando valor y razones para gastar.  Por eso cuando una marca se le atraviesa a usted en una conversación con otra persona, familiar o amigo, se siente lo mismo que cuando se encuentra […]